Seja presente na vida do seu público.
Toda vez que paro para conversar sobre marketing aqui na InovaOnze, novas reflexões me surgem e é isso que me encanta nesta profissão. Mesmo depois de tantos anos vivendo no mercado publicitário, compreendendo conceitos, estratégias, campanhas, a comunicação ainda é capaz de nos fazer pensar e buscar novos caminhos. Hoje, quero falar um pouco sobre como o OOH é imprescindível para que as marcas ampliem seu trabalho de Awaraness, algo cada vez mais importante em um mercado tão competitivo.
Os passos para que uma venda aconteça são conhecidos pela maioria das pessoas, seja aqui em Niterói ou em qualquer lugar do mundo: chamar atenção, provocar o desejo, realizar a promessa e dar segurança ao cliente para realizar a compra. Quando a falamos de vendas, não se trata somente do ato final, mas sim do processo que pode durar semanas, até meses para que de fato o consumidor “passe pelo seu funil”. É nesse tempo que estar presente, se possível, todos os dias na vida do seu público é fundamental.
Impossível não lembrar do case McDonald’s. Quando você tem um ano de idade, e ainda nem sabe ler, seus pais te levam àquele estabelecimento que tem um painel vermelho gigante e arcos amarelos. Sua mãe coloca alguma coisa amarelinha à sua boca e rapidamente vem o pensamento “gostoso”. A criança começa a associar o sabor ao lugar que chama atenção pelo painel (OOH). O tempo passa, agora você já tem cinco ou seis anos, começa a experimentar outros estabelecimentos, vai a restaurantes, outras lanchonetes e nada acontece, apenas uma relação comercial. Um belo dia, seus pais te levam de novo ao McDonald’s, e adivinha? Lá você é tão bem recebido que, além de saborear um lanche gostoso, também recebe um brinquedo! Isso mesmo, você compra na empresa e ganha um presente. É assim que funciona na cabeça da criança.
Seu envolvimento com a marca só cresce. Aos dez anos, percebe que todo mundo tem sua “Méquizice”, caminha pelo shopping e recebe um gatilho “que tal uma casquinha hoje?”, passa pela porta de uma, das centenas de lojas quase todos os dias, mupis, relógios de rua...tudo isso é experiência Out Of Home. Não vai demorar para você um dia desses, só para acompanhar amigos, comer em outra lanchonete, esperar pela experiência da sua “Méquizice”, frustrar-se e pensar: por que eu não fui ao McDonald’s? Aí já era! Você está apaixonado pela marca e irá se sentir traindo-a. Assim como os homens se sentem, quando precisam cortar o cabelo com um barbeiro diferente. Ou como as mulheres, quando fazem as sobrancelhas com outra designer que não seja a sua habitual parceira mensal.
Para concluir, se a marca que mais vende hambúrgueres no mundo investe US$ 4 bilhões anuais em marketing e grande parte dessa fatia vai para o OOH, você precisa refletir sobre o impacto que a sua marca está provocando no seu público alvo. Por vezes, assistimos um foco massivo no produto ou serviço, quando na verdade a atenção deveria estar voltada para a marca. É claro, cada empresa é um caso diferente, mas se já deu pra perceber que para a venda do seu produto acontecer é preciso haver um “namoro” entre o que se vende e o cliente, sem dúvida você precisa focar em uma estratégia para que o consumidor se apaixone pela sua marca. E digo mais: ninguém quer namorar com alguém que não se faz presente (awareness).